Condizioni Generali Utente

1. OGGETTO

1.1 Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) disciplinano i termini di concessione in licenza e utilizzo del software necessario per l’utilizzo del sistema denominato CAMEconnect (“CAMEConnect” o il “Servizio”), che comprende (i) l’interfaccia web tramite il sito www.cameconnect.net (il “Sito”); (ii) l’applicazione per smartphone (la “App”); (iii) firmware e software; (iv) dispositivi hardware (l’“Hardware”).

1.2 Il Servizio si intende destinato ad utenti che operano per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (gli “Utenti”).

1.3 Per poter accedere al Servizio, l’Utente, al momento dell’attivazione del Servizio stesso, dovrà compilare un modulo presente sul Sito, fornendo alcuni dati personali (il “Form di registrazione”). Le Condizioni Generali, unitamente al Form di registrazione, costituiscono il contratto tra l’Utente e CAME S.p.A. (rispettivamente, il “Contratto” e “CAME”).

1.4 Fatto salvo il caso di violazione da parte di terzi dei sistemi informatici di CAME, l’Utente sarà responsabile in via esclusiva della riservatezza dei dati del proprio account, inclusa la password, e di qualsiasi attività originante dall’account stesso. In caso di utilizzi non autorizzati dell’account, l’Utente dovrà darne immediata comunicazione scritta a CAME ai fini del blocco dell’account stesso inviando una comunicazione con le modalità indicate all’art. 11 delle presenti Condizioni Generali.

1.5 Le credenziali di accesso - username e password - scelte dall’Utente in fase di registrazione sono strettamente personali e devono essere custodite a cura dell’Utente medesimo. Successivamente all’associazione del dispositivo all’account, infatti, CAME non sarà in grado di procedere all’eventuale successiva dissociazione, che potrà essere effettuata unicamente dall’Utente attraverso l’utilizzo delle proprie credenziali e la procedura di dissociazione stabilita.

1.6 Con l’accettazione delle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere tutti i requisiti necessari per accettare i termini ivi contenuti e di riconoscere l’obbligatorietà dei suddetti termini.

1.7 In particolare l’Utente si impegna a:

1. non utilizzare il Servizio, le informazioni ed il materiale in essi contenuti per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge, nonché in violazione dei diritti di terzi;
2. mantenere un comportamento diligente ed in buona fede durante l’utilizzo del Servizio e a fornire informazioni corrette e veritiere con riferimento all’eventuale registrazione dei propri dati;
3. avvalersi del Sito solo per beneficiare dei relativi servizi;
4. non avvalersi del Sito per introdurre, pubblicare e divulgare contenuti illeciti; in tal caso l’Utente dovrà tenere indenne e manlevata CAME da qualsiasi conseguenza dovesse derivare dalla condotta non opportunamente conforme al Servizio e lesiva di altrui diritti attuata dall’Utente.

2. LICENZA DEL SOFTWARE E PROPRIETA' INTELLETTUALE

2.1 Titolare del Servizio (inclusi firmware, software e Sito) è CAME S.p.A. Via Martiri della Libertà 15 - 31030 Dosson di Casier (TV).

2.2 Con il perfezionamento del Contratto, CAME concede all’Utente una licenza a tempo indeterminato, non esclusiva, revocabile, limitata, personale e non cedibile sul software, da esercitare esclusivamente in conformità con i termini del Contratto.

2.3 L’Utente sarà responsabile in via esclusiva dell’utilizzo del software e, a tal fine, si impegna a non utilizzarlo con applicazioni diverse da CAMEConnect e/o relativamente a prodotti diversi da quelli del gruppo CAME.

2.4 Resta in capo all’Utente l’onere di dotarsi degli strumenti e accessori tecnici necessari per supportare l’utilizzo del software. L’Utente prende atto che le App potrebbero non funzionare con alcuni modelli di smartphone o tablet. L’Utente si dichiara edotto del fatto che l’integrazione e il buon funzionamento tra i dispositivi e le App possono dipendere da: qualità segnale GSM, qualità segnale WI-FI ed occupazione di banda, tipologia di contratto di accesso alla rete internet dell’abitazione, tipologia di contratto dati sullo smartphone, limitazioni sul traffico dati applicate dagli operatori telefonici o internet provider. Nel caso in cui uno di questi elementi non sia conforme con i requisiti per il funzionamento dei dispositivi, CAME è esente da qualsivoglia responsabilità per eventuali malfunzionamenti.

2.5 CAME rimane titolare esclusiva di tutti i diritti relativi al Servizio, compresi marchi, brevetti e informazioni riservate a essi connessi. Conseguentemente, per effetto del Contratto, l’Utente non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse in relazione a eventuali diritti di proprietà intellettuale, diritti d’autore o altri diritti di proprietà, inclusi brevetti, disegni, marchi, diritti d’autore, diritti su database, domini web, informazioni commerciali o confidenziali, segreti di proprietà o nella disponibilità di CAME.

2.6 L’Utente riconosce che il software, e la documentazione correlata, sono concessi in licenza esclusivamente a favore dell’Utente e che l’utilizzo del Servizio dovrà essere conforme alle applicabili disposizioni di legge, e in particolare a quelle in tema di protezione del diritto d’autore e/o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale. Conseguentemente, all’Utente è fatto divieto di:

• copiare (salvo per backup), cedere, rivendere, sub-licenziare, commercializzare in qualsiasi forma, in tutto o in parte, il software;
• modificare, de-compilare, disassemblare, effettuare reverse engineering del Software;
• utilizzare il software per fini diversi dal funzionamento di CAMEConnect;
• rimuovere un qualsiasi riferimento ai diritti di proprietà di CAME relativi al software e a CAMEConnect.

2.7Le denominazioni commerciali, i marchi e i loghi presenti nel Sito sono di esclusiva proprietà di CAME, pertanto è espressamente fatto divieto all’Utente utilizzarli senza il preventivo consenso scritto di CAME, come pure la riproduzione e l’inserimento in altri siti internet e qualsiasi altro utilizzo del contenuto del Sito.

3. IL SERVIZIO

3.1 Eventuali aggiornamenti relativi all’utilizzo del Servizio verranno da CAME pubblicati in questa pagina.

3.2 Il Servizio è gratuito, ma è fatta salva la facoltà di CAME di renderlo a pagamento, previo congruo preavviso all’Utente, il quale potrà recedere dal Contratto ai sensi dell’articolo 7.1.

3.3 Prima di compilare il Form di registrazione, è onere dell’Utente informarsi relativamente al contenuto delle Condizioni Generali e, in particolare, dell’eventuale corrispettivo che sarà espressamente indicato nel Form di registrazione, fermo restando il diritto di CAME di apportare a propria discrezione modifiche agli eventuali prezzi, alle caratteristiche e Condizioni Generali del Servizio nel corso della durata del Contratto e il relativo diritto di recesso dell’Utente ai sensi dell’articolo 7. CAME darà pubblicità delle modifiche su questa pagina. In tal caso l’Utente potrà recedere dal Contratto ai sensi dell’articolo 7; il mancato esercizio del diritto di recesso entro 30 (trenta) giorni da parte dell’Utente assumerà il significato di accettazione delle modifiche stesse.

3.4 L’Utente riconosce che il corretto utilizzo del software presuppone il possesso da parte dell’Utente di un sistema di automazione, domotica, sicurezza antiintrusione, termoregolazione e/o videosorveglianza prodotto da CAME, il quale sia stato abilitato per la gestione da remoto;

3.5 L’Utente riconosce inoltre che per poter usufruire del Servizio è necessario avere una connessione internet propria, i cui eventuali relativi costi saranno a suo esclusivo carico. L’Utente si dichiara altresì edotto del fatto che per la connessione internet potrebbe rendersi necessario possedere una scheda SIM. Per dispositivi RGSM/RGSMS Il consumo dati stimato per un utilizzo medio, vale a dire circa 10 movimentazioni al giorno, è inferiore a 200 MB/mese per ciascuna automazione, fermo restando che il traffico reale dipende dall’effettivo utilizzo dello stesso.

3.6 In caso di utilizzo della App o accesso al Sito tramite dispositivo mobile, l'Utente può autorizzare l'attivazione del servizio di geolocalizzazione, consentendo il rilevamento della posizione dei dispositivi, comprese specifiche posizioni geografiche, ad esempio tramite GPS, bluetooth o wi-fi.

3.7 L’Utente riconosce che il servizio di tele-assistenza da parte di un tecnico potrà venire attivato esclusivamente mediante l’associazione del proprio account a quello del tecnico, il quale in tal modo potrà eseguire da remoto attività di diagnostica. La selezione del tecnico cui associare il proprio account, nonché l’atto dell’associazione, dipenderanno esclusivamente dalla volontà dell’Utente, il quale pertanto sin da ora esonera CAME da qualsivoglia responsabilità in merito all’operato del tecnico scelto.

3.8 L’Utente accetta che, in ipotesi di cancellazione della propria iscrizione o di dissociazione del dispositivo attraverso la procedura prevista, CAME sarà impossibilitata a garantire qualsivoglia intervento tecnico. I dati forniti dall’Utente in costanza di iscrizione/associazione verranno mantenuti all’interno del database, in forma anonima, per un periodo di 30 (trenta) giorni successivi alla cancellazione dell’iscrizione al solo fine di consentire il riscontro ad eventuali contestazioni. Successivamente a tale periodo i dati raccolti in costanza di iscrizione/associazione verranno definitivamente cancellati e non sarà più possibile procedere al relativo recupero.

3.9 Il Servizio è utilizzabile esclusivamente da parte di Utenti che risiedano in uno degli Stati riportati nel Form di registrazione.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Al fine di acquisire il Servizio e sottoscrivere gli eventuali relativi abbonamenti è preliminarmente necessario effettuare la registrazione sul Sito ed inviare il Form di registrazione.

4.2 La pubblicazione del Servizio sul Sito rappresenta l’invito all’Utente a formulare una proposta contrattuale, che sarà inviata mediante compilazione del Form di registrazione. CAME si riserva di accettare o meno tale proposta.

4.3 Il Contratto si intenderà concluso nel precedente tra il momento in cui il Servizio viene attivato e quello in cui è inviata all’Utente email di conferma di attivazione, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Form di registrazione.

5. CORRISPETTIVO E PAGAMENTO

5.1 Ove previsto, il corrispettivo del Servizio indicato sul Sito (il “Corrispettivo”) è espresso in Euro.

5.2 Se non diversamente specificato, il Corrispettivo si intende comprensivo dei costi di IVA ed eventuali imposte indirette, qualora applicabili.

5.3 Ove previsto un Corrispettivo, l’Utente dovrà versare a CAME la somma riportata nel Form di registrazione, secondo le scadenze ivi indicate.

5.4 Al momento della compilazione del Form di registrazione, ove previsto un Corrispettivo, l’Utente sarà automaticamente indirizzato al sito del soggetto preposto alla gestione dei pagamenti online. CAME si riserva il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito richiedendo adeguata documentazione.

5.5 Qualora a pagamento la fornitura del Servizio inizierà solo quando il pagamento del Corrispettivo sia stato correttamente ricevuto da CAME. Qualora CAME non riceva il pagamento entro 10 giorni lavorativi dalle scadenze previste, potrà immediatamente sospendere il Servizio e risolvere il Contratto, dandone comunicazione scritta all’Utente.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 All’Utente è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla sua conclusione.

6.2 L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso di cui sopra nelle modalità descritte al successivo art. 7.1, l’Utente; in tal caso CAME invierà all’Utente senza indugio una email di conferma della ricezione della sua richiesta di recesso.

6.3 In caso di legittimo e corretto esercizio del diritto di recesso, all’Utente saranno rimborsate le somme eventualmente già versate a CAME, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando – salvo diversa indicazione dell’Utente – il medesimo mezzo di pagamento utilizzato da quest’ultimo. Qualora, al momento della dichiarazione fosse già iniziata la fornitura del Servizio su espressa richiesta dell’Utente, CAME avrà diritto di trattenere ragionevoli corrispettivi per la fruizione del Servizio, proporzionali al periodo di utilizzo dello stesso.

6.4 L’Utente riconosce che nel caso di recesso totale CAME provvederà alla cancellazione dell’account dal CAMEConnect, il quale sistema pertanto non sarà più accessibile all’Utente stesso.

7. DURATA DEL SERVIZIO

7.1 La registrazione al Servizio è a tempo indeterminato. L’Utente potrà recedere in ogni momento dal Contratto senza alcuna penale o indennizzo, restando inteso che il recesso sarà efficace entro 30 giorni dalla data in cui la comunicazione di recesso è ricevuta da CAME. Il recesso potrà essere esercitato dall’Utente in maniera autonoma attraverso l’apposita procedura disponibile nel sito. CAME invierà all’Utente una email di conferma della ricezione della sua richiesta di recesso.

7.2 CAME potrà a sua volta in ogni momento recedere dal Contratto senza che sia dovuto alcun indennizzo o risarcimento, restando inteso che il recesso sarà efficace a far tempo dall’ultimo giorno del mese in cui CAME comunica all’Utente il recesso.

7.3 CAME avrà la facoltà, in qualunque momento, di mettere in phase out qualsiasi dispositivo usufruibile in connessione con il Servizio, in virtù di aggiornamenti e sviluppi tecnologici dei prodotti, senza che da ciò derivi a suo carico alcun obbligo di indennizzo e senza che sia dovuto da parte di CAME alcun risarcimento.

7.4 Resta fermo e valido quanto già precisato al precedente paragrafo 6.4.

8. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

8.1 CAME si riserva la facoltà di sospendere il Servizio e/o risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di mancato pagamento dell’importo di cui all’art. 5 e/o in caso di violazione dei termini di cui agli artt. 2.3 e/o 2.6 e/o 2.7. In tali casi la risoluzione si verificherà di diritto al ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione inviata da CAME, senza obblighi di preavviso, fatto salvo il risarcimento del danno.

9. FORNITURA DEL SERVIZIO. LIMITAZIONE – ESONERO DI RESPONSABILITÀ

9.1 CAME si impegna ad assicurare la fornitura in via continuativa del Servizio.

9.2 CAME farà quanto in suo potere per programmare gli interventi di aggiornamento e/o manutenzione dei sistemi in modo da assicurare la continuità della fornitura. In caso di manutenzione straordinaria e/o non programmata, CAME adotterà tutte le misure opportune per ridurre i disagi all’Utente.

9.3 Nel caso in cui eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause non imputabili a CAME quali, a mero titolo esemplificativo, caso fortuito, cause di forza maggiore, problemi tecnici di internet, software o hardware di terzi, interferenze e/o particolari condizioni atmosferiche, interruzione dell’energia elettrica e/o altra utenza utile, CAME non sarà in alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura del Servizio, né risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino all’Utente.

9.4 CAME non sarà altresì responsabile per eventuali condotte illecite o danni derivanti all’Utente dai servizi di assistenza, manutenzione e/o qualsiasi altra attività resa dall’installatore.

9.5 Eventuali disservizi nell’utilizzo del Servizio eventualmente imputabili a CAME dovranno essere necessariamente contestati alla stessa in forma scritta entro e non oltre 15 giorni dal verificarsi del disservizio lamentato.

10. DATI DELL’UTENTE E TUTELA DELLA PRIVACY

10.1 L’utilizzo del Servizio tramite il Sito e l’utilizzo della App presuppongono il conferimento, da parte dell’Utente, di alcuni dati personali necessari per la fornitura del Servizio stesso. A tal fine, l’Utente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri necessari per l’esecuzione del Contratto.

10.2 I dati personali dell’Utente saranno trattati da CAME secondo le modalità indicate nella propria policy sulla privacy.

10.3 L’Utente riconosce che il tracciato degli eventi connessi all’utilizzo del CAMEConnect da parte dell’Utente viene conservato da CAME per un periodo massimo di 60 (sessanta) giorni successivamente al verificarsi dell’attività e/o evento, trascorso detto periodo di tempo CAME non sarà più in grado di fornire eventuali informazioni in merito.

10.4 L’Utente inoltre accetta che associando il suo account con quello del tecnico ai sensi dell’art. 3.7 di cui sopra, accetterà di fornire i suoi dati personali a costui, il quale diventerà dunque il titolare degli stessi ai sensi ai sensi della normativa europea dettata dal Reg. UE n. 679/2016 (GDPR)

11. COMUNICAZIONI

11.1 Eventuali comunicazioni dell’Utente connesse e/o correlate al Contratto - ivi inclusi eventuali reclami, segnalazioni, richieste concernenti l’acquisto e/o la fornitura del Servizio, richiesta interventi – ad eccezione delle richieste di esercizio dei diritti ai sensi del Reg. UE n. 679/2016 - dovranno essere inviate all’indirizzo email support.cameconnect@came.com compilando ed allegando il form scaricabile qui.

12. LEGGE APPLICABILE

12.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana e, in particolare, dal D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e, per i soggetti residenti in Italia, dal D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del consumo”, con specifico riferimento alle disposizioni in materia di contratti a distanza.

12.2 In ogni caso, sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti all’Utente da disposizioni di legge inderogabili, vigenti nello Stato di residenza o domicilio di quest’ultimo.

13. CONTROVERSIE

13.1 Per ogni controversia derivante dal Contratto o a esso relativa saranno competenti in via esclusiva:

a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio italiano;
b) il Foro di Treviso (Italia), se la residenza e il domicilio dell’Utente sono ubicati fuori dal territorio italiano.

14. VARIE

14.1 Il Contratto costituisce l’accordo integrale tra le Parti rispetto all’oggetto qui definito e annulla eventuali contratti, accordi e negoziazioni precedenti aventi il medesimo oggetto.